重庆存强科技发展有限公司

业务领域及主线产品

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★主营项目★


一 IT系统集成

网络系统    •

安防监控    •

会议录播    •

智慧系统   


二   IT信息安全

网络安全    •

等保安全    •

数据安全    •

灾备安全  


三 IT运维服务

咨询服务    •

巡检服务    •

维保服务    •

外包服务    •


★主线产品★

①   惠普

②   卓豪

③   深信服

④   浪擎

⑤   爱数

⑥   英飞拓

⑦   浪潮

⑧   华为

⑨    海康威视

   代理服务器及打印机

    A   品牌服务器

   (惠普 -浪潮 - 联想 )

    B 品牌打印机

   (惠普 -佳能-爱普生


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部门及联系人

总经办(全面管理与销售支持)

负责人:陈本强


行政部(负责行政后勤管理)

主管人:魏淑侠


技术部(负责信息安全安防弱电)

主管人:何发强


售后部(负责售后服务IT服务)

主管人张洋


网络系统集成

一,基于网络的信息系统基本结构

      一个基于网络的信息系统基本结构它应该包括网络运行环境、网络系统、网络操作系统,以及基于网络操作系统的网络数据库管理系统、网络软件开发工具与网络应用系统。同时,设计完备的系统还应有保证系统安全的网络安全

       (1)网络运行环境

       网络运行环境是指保障网络系统安全、可靠与正常运行所必需的基本设施与设备条件。它主要包括机房与电源两个部分。

      (2)网络系统

      支持信息系统的网络包括网络传输基础设施、网络设备两部分。

      (3)网络操作系统

      网络操作系统利用网络通信设施所提供的数据传输功能,为高层网络用户提供共享资源管理服务,以及其他网络

服务功能。目前流行的网络操作系统主要有:WindowsNTServerWindows2000Server操作系统,Netware操作系

统,UNIX操作系统,Linux操作系统等。

      (4)网络应用软件开发与运行环境

      网络应用软件开发与运行环境包括:网络数据库管理系统和网络软件开发工具。

      (5)网络管理与网络安全系统

      组建计算机网络的目的是为处理各种信息的联网计算机系统提供一个性能良好和安全的通信环境。网络安全技术

从根本上来说,就是通过解决网络安全存在的问题,来达到信息在网络环境中存储、处理和传输的安全目的。

      二,网络系统组建过程阶段划分

      三,网络需求调研与系统设计的基本原则

      网络需求调研与系统设计的基本原则:

      a)从充分调查入手,充分了解用户业务活动和用户信息需求;

      b)在调查分析的基础上,在充分考虑需求与约束(经费、工作基础与技术等方面)的前提之下,对网络系统组建

与信息系统开发的可行性进行充分的论证,避免盲目性;

      c)运用系统的概念,完成网络工程技术方案的规划与设计;

      d)根据工程时间的要求,将网络系统组建的任务按照设计、论证、实施、验收、用户培训、维护的不同阶段进行

安排,大型网络的设计需要聘请专业的监理公司对项目执行的全过程进行监理;

      e)强调各阶段文档资料的完整性和规范性。

      四,网络用户调查与网络工程需求分析

      (1)网络用户调查

      a)网络用户调查

      b)网络应用需求调查

      需求分析是设计、建设、运行网络系统是关键。

      (2)网络结点地理位置分布情况

      a)用户数量及分布的位置

      b)建筑物内部结构情况调查

      c)建筑物群情况调查

      以上数据是最终确定网络规模、布局、拓扑结构与结构化布线方案的重要依据。

      (3)应用概要分析

      a)InternetIntranet服务

      b)数据库服务

      c)网络基础服务系统

      (4)网络需求详细分析

      网络需求详细分析主要包括:网络总体需求分析、综合布线需求分析、网络可用性与可靠性分析、网络安全性分析,以及网络工程造价估算。

      五,网络总体设计基本方法

      (1)网络工程设计总体目标与设计原则

       网络工程建设必须首先明确用户的实际需求,统一规划,分期建设,选择适合的技术,确保网络工程建设的优先性、可用性、可靠性、可扩展性与安全性。因此,网络设计的原则是实用性、开放性、高可靠性、安全性、先进性与可扩展性。

       (2)网络结构与拓扑构型设计方法

       大型和中型的网络结构必须采用分层的设计思想,这是解决网络系统规模、结构和技术的复杂性的最有效方法。

是否需要分成3层组建的经验数据是:如果结点数为250~5000个,一般需要按3层结构来设计;如果结点为100~500个,可以不必设计接入层网络,结点直接通过汇聚层的路由器或交换机接入;如果结点数为5~250个,也可以不设计

接入层网络与汇聚层网络。

      (3)核心层网络结构设计

      核心层网络是整个网络系统的主干部分,应该是设计与建设的重点。统计表明,核心层网络一般要承担整个网络流量的40%~60%。目前应用于核心层网络是主要技术标准是GE/10GE,核心设备是高性能交换路由器,连接核心路由器的是具有冗余链路的光纤。

     由于为整个网络服务的服务器集群是连接在核心网络的,从提高服务器集群可用性的角度,存在着两种连接方案,(a)种是采取的链路冗余的方法直接连接两台核心路由器,(b)是采取专用服务器交换机,同时采取链路冗余的方法,间接地连接到两天核心服务器。前者的优点是直接利用了核心路由器的带宽,但是占用比较多的核心路由器的端口,而高端路由器端口价格高,使得设备成本上升;后者在两台核心路由器之上在增加一台连接服务器集群的交换机,其优点是可以分担核心路由器的带宽,缺点是容易形成带宽瓶颈,并且存在单点故障的潜在危险。

      (4)汇聚层与接入层网络结构设计

      汇聚层网络用于将分布在不同位置的子网连接到核心层网络,实现路由汇聚的功能。在一般规模的网络系统中,尤其是在一期工程是设计中,人们经常采用多个并行的GE/10GE交换机堆叠的方式来扩展端口密度,由一台交换机使用光端口通过光纤向上级联,将汇聚层与接入层合并成一层。 接入层网络用于将终端用户计算机接入到网络之中。网络系统分层设计的另一个好处是可以方便地分配和规划带宽,有利于均衡负荷,提高网络效率。根据实际经验总结:层次之间的上联带宽与下一级带宽之比一般控制在1:20

例如,如果一个接入交换机有2410/100Mbps端口,那么上联带宽可以控制在(24×100)÷20120Mbps,留有一个余量后,一般定为200Mbps。如果有10个规模相同的接入交换机,那么总的上联带宽可以选择2Gbps

      ,网络关键设备选型

      (1)网络设备选型的基本原则是:

      a)产品系列与厂商的选择

      b)网络的可扩展性考虑

      c)网络技术先进性考虑

      (2)路由器选型的依据

      (a)路由器的分类

      从路由器的性能上,一般厂家将路由器划分为高端路由器(高端核心路由器)、中端路由器(或企业级路由器)与低端路由器。路由器一般是根据路由器背板交换能力来划分的。背板交换能力大于40Gbps的称作高端路由器;背板交换能力低于40Gbps的称为中低端路由器。如果从路由器在网络中位置分类,高端路由器一般用于核心层的主干路由器,企业级路由器一般用于汇聚层的路由器,低端路由器一般用于接入层的接入路由器。

      高端路由器作为核心路由器一般需要配置多个高端光端口,支持多协议标记交换(MPLS)协议等。企业级路由器一般用于满足中型的园区网或企业网,在支持IP协议的同时,支持IPXVines等多种协议,并支持防火墙、QoS、安全与VPN策略。低端路由器需要支持局域网、ADSL接入与PPP接入方式与协议。

      (b)路由器关键技术指标

      1)吞吐量

       吞吐量是指路由器的包转变能力。路由器的吞吐量涉及两个方面的内容:端口吞吐量和整机吞吐量。端口吞吐量是指路由器的一个具体端口的包转发能力,而整机吞吐量是指路由器整机的包转发能力。路由器的包转发能力与路由器的端口数量、端口速率、包长度、包类型有关。

       2)背板能力

      背板是路由器的输入端与输出端之间的物理通道。传统的路由器采用的是共享背板的结构,高性能的路由器一般采用的是交换式结构。背板能力决定了路由器的吞吐量。

      3)丢包率

      丢包率是指在稳定的持续负荷下,由于包转发能力的限制而造成包丢失的概率。丢包率通常是衡量路由器超负荷工作时的性能指标之一。

      4)延时与延时抖动

      延时是指数据包的第一个比特进了路由器,到该帧的最后一个比特离开路由器所经历的时间,该时间间隔标志着路由器转发包的处理时间。延时与包长度、链路传输速率有关。延时对物理性能影响很大。高速路由器一般要求为1518BIP包,延时要小于1ms

       延时抖动是指延时的变化量。由于数据包对延时抖动要求不高,因此通常不把延时抖动作为衡量高速路由器的主要指标,但是语音、视频业务对延时抖动要求较高。

       5)突发处理能力

       突发处理能力是指以最小帧间隔发送数据包而不引起丢失的最大发送速率来衡量的。

       6)路由表容量

       路由器是通过路由表来决定包转发路径的。路由器的重要任务就是建立和维护一个与当前网络链路状态与结点状态相适应的路由表。路由表容量指标标志着该路由器可以存储的最多的路由表项的数量。Internet要求执行BGP协议的路由器一般要存储数万条路由表项。高速路由器应该能够支持25万条路由,平均每个目的地址至少提供两个路径,

那么路由表容量必须满足存储25万个BGP对等实体地址和50万个IGP邻居的网络地址。

       7)服务质量

       路由器的服务质量主要表现在队列管理机制、端口硬件队列管理和支持QoS协议上。队列管理机制是指路由器的队列调度算法与拥塞管理机制。队列排队算法主要包括:支持公平排队算法、支持加权公平排队算法、虚拟输出队列、拥塞控制、优先级管理等方面。

       端口硬件队列管理通常是由端口硬件来实现,每个队列的优先级由队列调度算法来控制。路由器应能支持区分服务(DiffServ)协议、资源预留(RSVP)与多协议标记交换(MPLS)协议。

网络系统集成建设以技术规范为基础,遵照整体方案进行全面发建设以至整体工程建成投入运行的全过程,它是一项相当复杂的系统工程,需要调动各方面积极因素,协调好内外部环境。同时还要有科学的方法,遵循一定的原则和步骤。


二、工程实施方案

1、合同签订后,我方立即成立由技术骨干组成的工程组。

岗位名称 负责人 岗位职责

项目经理 负责对该项目的总体组织、协调。根据项目副经理的汇报,组织业主方开协调会。负责定期检查项目组成员的工作情况,严格执行奖惩制度,以保障项目建设在每个阶段的顺利实施。项目副经理 负责对整个工程技术的把关。对项目组内部各部门负责协调工作。负责对各项目建设的进度进行总体监督、协调并根据实际情况及时调整。及时将有关情况向项目经理汇报,并向项目经理递交每月的项目建设进度。

综合管理部 负责组织工程组各成员进行每周的工作情况小结,并及时将情况向项目副经理汇报。负责各类文档资料的搜集、整理、归类。负责每周例会的会议的记录、整理。负责各专业项目之间的协调工作。负责组织实施售后服务工作。

系统建设部 负责设备的订货、到货验收工作。负责系统的建设、调试工作。负责建设的工作进度、计划安排。

建议甲方也成立一个专门项目实施小组来配合本工程的实施。具体人员组成为:

项目负责人 1名

专业工程师 1-2名

项目负责人负责工程配合的总体协调和联系。如与技术监督管理系统相关的其他专业的配合协调、试验院内部的配合协调工作等。

2、工程前期准备

合同签订后立即开始系统的详细设计工作。

(1)布线系统实施方案

与用户配合,开展网络安装设计工作,绘制网络安装设计图。要求图纸标有明确的尺寸标高和详细的安装说明。此等图纸要认真考虑到建筑上的修改或设备及安装上的修改,并准确地在安装图上反映出来。此图纸经业主核查认可,在设备到货前一周提交。

(2)网络设备安装方案

征求用户意见,制订详细的网络设备安装方案。包括交换机、路由器以及防火墙设备的调试计划。

(3)服务器设备调试方案

征求用户意见,制订详细的服务器设备调试方案。

(4)开展设备订货工作,由系统建设部负责设备的订货工作;

3、设备安装

施工人员进场施工。

安装过程中,将严格按照安装规范和其它有关规定进行工程施工、业主负责质量监督和验收。

4、系统调试

在软件开发完成及设备安装完毕后,我公司向业主提交一份详细的调试方案及各控制设定点,得到业主的同意后,进行系统调试。

网络硬件调试:

对交换机用几种不同方法校验;

系统联调:

整个系统通电调试,全部通讯无误;

软硬件各子系统的配合无误;

与其它系统的接口信号传输无误;

整个系统的工作稳定正常。

整个系统调试验收阶段将产生如下文档:

系统配置手册;

测试报告书;

系统还将产生其他文档:

进度报告书

会议纪要

问答表

5、工程实施进度

系统建设可分为三个阶段:

a. 第一阶段 为合同签定及定货阶段;

b. 第二阶段 为设备安装调试阶段;

d. 第三阶段 为培训、系统测试和验收阶段。

6、 完工验收

我方将于工程完成前,提交测试表格和试运行记录表格给业主审批。

工程完工后,立即安排业主及业主指定的有关单位对工程进行验收工作。验收工作严格按合同中规定的技术性能指标进行,验收合格后双方签署验收合格证明。

7、资料提交

在签约后四个星期之内,呈交主要产品样本给业主;

两个月内呈交主要设备说明书和详尽技术资料、图样,特性曲线等给业主;

工程完成后向业主提交操作与维修说明书;

工程完成后向业主提交易损件及备件手册。

三、售后服务

(一)售后服务内容

售后服务包括技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目。

质量保证期为12个月,自双方代表在验收单上签字之日起计算

我们承诺为系统集成项目提供的免费售后服务内容为:

·保修:质量保证期内设备正常使用下发生的损坏,免费维修;非正常使用的损坏,只收取成本费。

在质量保证期内,争取在72小时内完成业主所提出的维修要求,其中超过24小时不能完成维修,提供一台相同功能的设备应急

·技术支持:3年内提供系统功能扩充的技术咨询服务。

·现场技术支持和维护:试运行期及其后1年内,系统运行问题中,对于不能电话(邮件或传真)解决的复杂问题,到现场进行技术支持服务。

·现场操作支持:1年内,系统使用过程中,对于不能电话(邮件或传真)解决的复杂问题,到现场进行系统操作方面的技术支持服务。

·维护期以优惠的价格提供零配件

·定期巡检

(二)保证售后服务质量的措施

1.同类工程不定期举办技术讲座或培训班。单项工程在系统设备交付前试运行过程由工程负责人安排为用户培训人员,使其掌握系统性能,会正确操作,排除简单故障。

2. 技术咨询服务分电话服务和信函(传真)回复。

电话回复:当用户在使用过程中遇到技术问题或其它问题时,服务人员通过电话耐心解释,一时难以回答的技术问题应及时组织相关人员商量研究,尽量在当日内答复用户,并作记录。

信函(传真)回复:用户用信函反映问题时,收到信函后三日内予以电话或挂号信回复,用户来信要有登记,并交售后服务部门存档。

3. 售后服务部门负责售后服务质量信息的收集、整理,每季度召集各相关项目的项目经理开会,探讨不断提高工程质量的有效措施,并付诸实施。

4. 系统设备使用过程中出现故障,接到信息后记录信息,内部协调后,立即用电话回复,约定时间,组织力量前往上门服务

。保修期内免费,非正常使用的损坏,只收取成本费。

5. 维修人员完成任务(排除故障)后与用户共同填写“售后(技术)服务报告”一式两份,交用户和售后服务部门保存。此报告作为维修人员报销、记奖考核的依据。

6 .用户跟踪服务,根据工程项目联系卡,建立用户跟踪服务制度。对重点工程重点跟踪。重点工程跟踪在工程验收投入使用后的头一年,每月主动电话咨询一次。第二年,每季度跟踪一次;第三年至第五年,每半年跟踪询问一次,有问题及时沟通及时解决。每次电话内容要有记录。

7 .条件成熟时组织用户座谈会,走访用户开展上门服务。